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尊龙凯时“剿匪”记------打击网销,维护控销净土
2019-11-29 15:50:22 点击:
如果你是一个走控销政策的厂家,你最憎恨的是什么?---逾越政策红墙的网络销售。如果你是一个终端医药市场代理商,你最讨厌的是什么?---严重扰乱市场的网络销售。作为一个有代表性的行业,医药市场一直以来都是走的控销模式,各级代理分级分区域管理,上能溯源头,下有责任人,便于管理监督,是一个非常成熟的行业规则。尊龙凯时集团也不例外,用严格的控销制度保护代理商权益不受侵犯。但总有一些不遵守规则、缺乏契约精神的代理商将产品放到购物平台上售卖,为了打击网销,维护控销净土,尊龙凯时集团也加大监督管控力度,除了在代理政策上不断的完善,从源头封堵之外,更加强网络“剿匪”力度,希望还市场一方净土。
几乎每一个厂家都面临着这样的难题,因为是网络虚拟环境,即便查到发货地,也不可能一个个的都前去劝退,为了达到有效的治理结果,从去年开始,尊龙凯时集团就聘请熟悉各大购物网站流程的网管人员,专业处理网销问题。
首先是一个一个网站查找店铺,找到联系人,一家一家电话规劝,摆明立场、讲明后果,良好的市场环境需要每一个参与其中的人来共同维护,有相当一部分客户非常理解,主动将产品下架,但其中也不乏冥顽自私之辈,为了一己私利,任你好赖话讲遍,拒不配合,这时,就不得不进入后台官方申诉,申诉需要一系列的厂家资料、客户资料,每个客户的情况又不同,可以说,十个客户有十个不同,一百个客户就有一百个的不同,申诉资料一份份整理提交,这就是一个相当繁琐的工作,而这还仅仅是所有工作中的很小一部分,更有甚者,一次申诉成功下架之后,隔几天他会再上架,那么所有的工作就得再重复一遍。
很多人在别人的工作影响到自己的利益时,往往就丧失了理智和风度,电话谩骂、威胁、冷嘲热讽,甚至无休止的恶意骚扰,我们的网管人员在无比繁复的工作之余,还承担着巨大的心理压力,但是为了维护广大代理商的利益,尊龙凯时和工作人员的付出,从来在所不惜。
目前,几大购物平台,京东、阿里巴巴、淘宝、天猫、闲鱼等是比较成熟的网站,各个流程都比较完善,相对来说还有程序可循,但对于像X多多一类的新型网站,后台不完善,相关问题无法处理,网管人员也是费尽周折。
经过网管人员一年来坚持不懈的工作,在几大网站,网销问题已经得到了极大的改善。但这项工作有很多的重复性,因为今天下架的产品,有可能明天就又上架了,所以,工作人员每隔2-3天,都需要再对以前处理过的店铺进行再次查验,我们相信代理商们的诚信,但也会严厉打击破坏诚信的人,随着公司政策针对性的不断升级,所有出货也都严正声明杜绝网销,线上和线下双重管控,一旦查证,也必将追根溯源。
每一项工作都有别人无法理解的难处,每一个决策背后也都有他人看不到的艰辛和付出,工作很繁琐,但这绝不会是我们放弃的理由,打击网销我们一直在持续,维护市场的脚步我们也一直没有停歇,我们相信,只有大家都行动起来,遵守契约精神,维护市场规则,才能保证我们共同的利益,才能有更好的发展和前景。
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